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·南方航空公司网站做的交易支付范围如何?
·我已经成功付款,但没有收到货,我应该如何处理?
·我做支付时提示交易不成功,但扣了款,我应该如何处理?
·我做支付时,为什么支付窗口不能显示呢?
·持卡人在进行支付前应该先做什么呢?
·持卡人应该怎么对自己进行网上交易时资料的保密?
·持卡人要查询当天交易是否成功怎么办?
·如何对网上商场提意见或建议?
·造成跨银行ATM取款不成功的主要原因是什么?
·市民在跨银行ATM提款时,扣了款出不了钞如何投诉?
·跨行ATM交易投诉处理时限如何?
·国际信用卡组织规定跨行ATM交易投诉处理时限如何?
·商城特约商户的支付范围是如何的?
·为什么我输入的证件号码是正确的,但返回的信息说证件号码错误呢?
·我确认我的密码没有输错,那为什么系统提示我密码错呢?

南方航空公司网站做的交易支付范围如何?
银行 支付范围
中国工商银行 全国
中国农业银行 全国
中国银行 广东省(除深圳)
中国建设银行 广东及上海
招商银行(借记卡) 广州
民生银行 全国
交通银行 省内
光大银行 全国
商业银行 广州
邮政储汇局 全省
市农信 广州
华夏银行 全省
深发展(借记卡) 全国
广东发展银行 全国
兴业银行 全省
浦发行 全国
VISA 全球
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我已经成功付款,但没有收到货,我应该如何处理?
答:请在次日以后致电银联热线85533886,查询商户订单号,然后联系商户要求发货或退款,因为发货和退款都是商户发起的。
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我做支付时提示交易不成功,但扣了款,我应该如何处理?
答:请在次日以后可以致电银联热线85533886上进行查询。若查询结果是成功,请持卡人与该消费网站联系;若查询结果不成功,但已经扣帐,请要求工作人员上投诉并做冲帐处理。
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我做支付时,为什么支付窗口不能显示呢?
答:请按照支付网关页面,查看"注意"栏,点击进去按照里面所写的步骤进行操作便可。
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持卡人在进行支付前应该先做什么呢?
答、请持卡人先对自己所选用卡的银行做一个初步了解,即要点击支付网关页面右边的银行LOGO,查看里面的内容。
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持卡人应该怎么对自己进行网上交易时资料的保密?
1)请不要在网吧等公共场所使用支付网关;2)在ATM柜员机、POS交易和网上支付时注意自己资料的保密。
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持卡人要查询当天交易是否成功怎么办?
答:由于当天的交易银行还没有进行清算(银行清算是晚上进行的),所以只有持卡人在交易时把所有信息记录下来,以便查询。
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对网上商家有意见或建议,向谁反应?
答:可在各商家的“顾客留言”上反应,我们将积极认真地处理您的意见和建议。
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造成跨银行ATM取款不成功的主要原因是什么?
答:(1)通信线路不畅通。因为完成一笔跨行ATM取款要经过多个通讯环节,如ATM机所在网点、该网点所属分行、广州银联网络支付有限公司、发卡银行、发卡行下属的持卡人开户行等。其中任何一个环节的通信受到干扰,都会导致取款不成功,而这些通信干扰通常是在极短的时间内发生的,正是这瞬间的干扰,致使取款信息受阻,导致取款不成功。
   (2)少量的ATM机老化。部分银行有少量的ATM机机型较老,处理持卡人误操作及抗干扰能力较弱,如持卡人操作不当或操作超时就难免取款不成功。
   上述两种情况,在科技和网络发达的西方国家和香港地区都会经常发生,这是正常现象,这种现象不可能做到完全杜绝,所以广州银联网络支付有限公司和各会员银行都建立了投诉渠道和相关措施来进行补救,以保障持卡人的正当权益。
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市民在跨银行ATM提款时,扣了款出不了钞如何投诉?
答:当持卡人在广州银联网络支付有限公司ATM机进行跨行取款时,因某种原因不能取出现金,请先查询余额,如发现已扣帐未出钞或部分出钞的情况,
   ①请到柜员机所在储蓄所或此卡的发卡银行投诉,投诉时需填写《银行卡跨行交易客户投诉表》;
   ②持卡人也可通过发卡行的客户服务电话进行电话投诉;
   ③持卡人还可通过广州银联网络支付有限公司24小时电话投诉热线85533886进行电话投诉。以上受理投诉部门将严格按照《广州银联网络支付有限公司跨银行ATM/POS电子投诉业务处理办法》(以下简称《处理办法》)规定的处理时限,把投诉资料转送广州银联网络支付有限公司电子投诉系统进行处理。
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跨行ATM交易投诉处理时限如何?
答:广州银联网络支付有限公司收到从银行转来的客户投诉资料或由客户通过拨打广州银联网络支付有限公司24小时投诉电话85533886的客户投诉(以收到投诉当日起计算):广州市区(包括番禺、从化、花都、增城等周边地区)的跨行取款投诉在15个工作日内处理完毕;广州市区外的跨行取款投诉在20个工作日内处理完毕(把客户款项划到发卡行)。
   从2001年10月1日起,对银行超过处理时限未予答复的客户投诉,广州银联网络支付有限公司把它视为银行同意处理,并将已扣客户的钱划入客户发卡银行。至此,该笔客户投诉在广州银联网络支付有限公司这一环节上便已完成,该笔款项则由发卡行负责划入客户个人帐户上。
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国际信用卡组织规定跨行ATM交易投诉处理时限如何?
答:由于跨行ATM业务处理环节多,考虑到这一特殊性,按照VISA、MASTER国际信用卡组织的惯例,跨行ATM投诉处理时间规定在45日之内。
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商城特约商户的支付范围是如何的?
银行 支付范围
中国工商银行 全国
中国农业银行 全国
中国建设银行 全国
中国银行 借记卡:广州、上海;信用卡:广东省(除深圳)、上海
中国民生银行 全国
华夏银行 全国
广东发展银行 全国
招商银行 全国
中国邮政储汇局 广东省
上海浦东发展银行 全国
交通银行 广州、深圳、上海
深圳发展银行 全国(借记卡),信用卡不支持网上支付
兴业银行 全国
广州农村信用合作社 广州
广州市商业银行 广州
深圳市农村信用合作社联合社 深圳
上海农村商业银行 如意卡(借记卡):上海
顺德农村信用合作社 全国
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为什么我输入的证件号码是正确的,但返回的信息说证件号码错误呢?
答:一、由于某些银行的系统设置了,不验证除了身份证以外的证件。例如,中国建设银行等。
   二、新的身份证号码通常最后一位是字母,输入时候需要分清楚大小写。
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我确认我的密码没有输错,那为什么系统提示我密码错呢?
银行名称 网关上使用密码
中国工商银行 查询:电话银行密码(在柜台申请)
支付:柜台申请网上转帐所设置的密码(在网付通支付网关做交易要求一定要在营业网点申请,并申请电话银行密码,在工商银行网关可在工商银行网站申请)
中国农业银行 广东地区:查询密码(即网上支付专用密码),只可在电话银行95599进行修改 支付密码(即POS消费及ATM柜员机专用密码),只可在ATM或营业网点进行修改(若网上支付输入密码有误三次,持卡人必须到营业网点凭有效证件进行解锁方能继续用该卡做交易) 其他地区:支付密码:电子支付卡密码;使用网银证书的用户使用证书登陆
中国银行 广东省银行卡支付密码:在中国银行广东省分行网站(http://www.bocgd.com)注册是填写的密码(若在网点存款以后,持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续做网上交易);上海市银行卡支付密码:ATM密码, 持卡人必须持身份证和长城借记卡到中国银行上海分行各支行营业网点办理申请网上银行功能手续
交通银行 广东省银行卡支付密码:ATM密码;上海市银行卡支付密码:网上支付密码(请您持身份证和太平洋卡到交通银行上海分行各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码)
广东发展银行 借记卡密码分开两种情况:
一、卡号"1"字开头,网上交易用帐户(即存折)密码;
二、卡号"9"字开头,网上交易用卡密码。信用卡:卡号"4或5"字开头,网上交易用卡密码。
中国建设银行 ATM密码(龙卡网上银行普通客户)、网银交易密码(龙卡网上银行签约客户)。注:龙卡网上银行普通客户:您可通过中国建设银行网站申请成为网上银行的普通客户(只限上海本地龙卡客户);龙卡网上银行签约客户:请您持身份证和龙卡到中国建设银行全国各营业网点办理申请成为网上银行的签约客户手续并设定网银交易密码
招商银行 网上支付卡密码(一卡通卡个人银行大众版)、ATM取款密码(一卡通卡个人银行专业版)、网上支付密码(招行信用卡)。注:一卡通卡个人银行大众版:您可通过招商银行上海分行各营业网点或电话银行申请网上支付功能,您将得到一个网上支付卡卡号,同时您将设定您的网上支付卡密码。如果您是第一次使用招商银行一卡通卡网上购物,请在交易之前通过招商银行网站个人银行对网上支付卡进行转账操作,确保您的支付卡上有足够的金额完成交易;一卡通卡个人银行专业版:您可通过招商银行网站申请网上支付功能,网上支付密码等同于ATM取款密码;招行信用卡:您可通过招商银行信用卡网站申请网上支付功能,同时您将设定您的网上支付密码
上海农村商业银行 网上交易密码(请您持身份证和如意卡到上海农村商业银行各营业网点办理申请网上交易功能手续并设定网上交易密码)
中国民生银行 ATM密码
深圳发展银行 ATM密码
广州市农村信用合作社 ATM密码
广东省邮政储汇局 ATM密码
华夏银行 ATM密码
广州市商业银行 ATM密码
兴业银行 广州银行卡:ATM密码;使用网银系统:网上支付密码,方式1:您可通过兴业银行网站申请网上支付功能,进入“网上购物支付”频道,操作“试用额度开通/关闭”菜单,同时您将设定您的网上支付密码;方式2:请您持身份证和兴业卡到兴业银行全国各营业网点办理申请网上支付功能手续并设定网上支付密码。(注:兴业e卡不需要申请网上支付功能)兴业e卡:请在交易之前通过其它已经开通网上银行任意转账功能的兴业卡对兴业e卡进行转账操作,确保您的兴业e卡上有足够的金额完成交易
上海浦东发展银行 ATM密码
顺德农村信用合作社 ATM密码
深圳地区卡 深圳地区银行卡做网上支付交易前必须先在深圳银联申请支付授权号,申请详细情况请查看网页(https://www.gnetpg.com/help/szhelp.htm)
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